募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す。

【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど）
　※全体の約８割は、メールでの対応です
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）

【こんな方は大歓迎！！】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる方！
・お客様に向けてのご案内を正しい言葉で表現できる方！
・日々更新される最新情報を自身で管理できる方！

■ブランド『SHIRO』
「自分たちが毎日使いたいものをつくる」というシンプルな想いからスタートしたコスメティックブランドです。
自社内に開発から販売まですべての機能を持ち、創業当初からエシカルな信念に基づくものづくりを続けています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
カスタマーサポートのご経験3年程度

【尚可】
・ビジネスレベルの外国語スキル（英語、中国語、韓国語）

勤務地

東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー8F

勤務時間

7：30～16：30または9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員割引、交通費支給(上限2万5千円／月)、役職手当、残業手当、こども手当、決算賞与

休日・休暇

【年間休日最大132日】週休2日制、有給休暇、弔慰休暇、介護休暇、ライフサポート休暇、産前産後休暇、育児休業制度（取得率100% ※2023年度実績）※同社カレンダーによって土曜日出勤の日が年に2回ほどあります。