募集要項

募集職種

【東京：リモート】サービスデスク（本社勤務）

仕事内容

【職務概要】
親会社のサービスデスク担当として、社内システムのユーザサポート業務をメインに行います。
入社後はチームメンバーとして業務を担当し、将来的にはITサービスマネージャーを目指していただきます。

【職務詳細】
・ユーザからのITに関する問合せ等の総合窓口（サービスデスク）として、適切にユーザサポートができているか評価し、運用や対応に問題があれば関係者を巻き込みながら是正策を実施します。
・ユーザ満足度調査結果を踏まえつつサービス品質向上策を検討し、改善プロジェクトを立ち上げ、推進します。（例：申請等の手続きや管理プロセスの不備・不効率課題）

★★★魅力ポイント★★★
社内ユーザやSEと接することによりコミュニケーション能力が向上します。
ITサービス管理業務を通して問題解決能力を養い、将来的にはITサービスマネージャーを目指していただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITサービスデスク、ヘルプデスク業務経験又は、システム運用業務経験（3年以上）
・ITILに関して基本的な理解ができていること

勤務地

東京都大田区雪谷大塚町1-7

勤務時間

8時20分～17時00分（フレックス勤務有）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、残業手当、住宅手当、持家手当、家族手当、退職金制度、財形貯蓄制度、介護休職制度、育児休暇制度　等

休日・休暇

年間休日125日、週休2日制（土曜日、日曜日）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇　等