募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセスエンジニア（ソリューションアーキテクト ）

仕事内容

ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。

■ソリューションアーキテクト／プリセールス
・顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供
・契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案
■導入支援
・具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定
・サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応
■業務改善／生産性向上
・お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善
■サービス改善／新サービスリリース
・新サービス／新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証
・サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性／定量データを提供

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方

※下記のうちいずれか必須
・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上）
・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）

【尚可】
・プロジェクトマネージャーかプロジェクトリーダーとして、複数名のマネジメントをした経験
・自ら他部署を巻き込んで、業務プロセスやオペレーションを改善した経験
・事業やチームの立ち上げ経験
・新機能の企画や機能改善の経験、かつ、自身が中心となり企画や改善に向けた開発者との調整の経験
・TOEIC 600点以上のスコアを保有する方

勤務地

大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA8階

勤務時間

9時00分～18時00分
フレックスタイム制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、出張手当、管理監督手当、ワークスタイル変革（リモートワーク／フリーアドレス）、英語教育支援、セブ送り（セブ島で1ヶ月英語漬けの生活を送ることができる）、資格取得支援

休日・休暇

【年間休日120日以上】週休2日（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休