募集要項

募集職種

サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
セキュリティ製品「Dr.Web」の技術サポートおよびプリセールス支援を通じて、顧客満足度向上とブランド価値向上に貢献します。
【職務詳細】
・パートナー企業（販売店）からの技術的な問い合わせ対応
　（Webフォーム経由、電話対応なし）
・サポート内容の本社エスカレーション（英語でのやり取りあり）
・パートナー企業への技術支援（導入ノウハウ提供、勉強会企画・実施）
・営業・パートナーの提案活動における技術支援
・問い合わせデータベースを活用した課題解決
・将来的にプリセールス活動や営業支援にも参画可能
【その他・魅力】
・セキュリティ最前線の知識を吸収できる環境
・提案型の技術活動を通じて、専門性とビジネススキルの両面を強化可能
★オススメポイント★
世界的に評価されるセキュリティ製品「Dr.Web」を日本市場で支えるポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、パートナー企業と共に製品を広める提案型の活動にも関われます。サイバーセキュリティの専門知識を深めたい方、グローバルな環境でスキルアップを目指す方に最適です。少数精鋭の環境でコアメンバーとして活躍できる点も魅力です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITやサイバーセキュリティに関する基礎知識
以下いずれか
・社内情報システムの保守経験
・提案型・自発型の技術活動経験
・プリセールスや営業支援経験

勤務地

東京都港区西新橋1-14-10 西新橋スタービル2F

勤務時間

9時30分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤交通費全額支給、健康診断年1回、在宅勤務制度あり

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇（出生など）