募集要項

募集職種

カスタマーサポート（日本語）※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
越境EC支援事業を展開する同社にて、国内外のお客様からの問い合わせ対応や、購入代行業務を中心にお任せします。
経験や知識は入社後に習得できるため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
主な業務は、ユーザーからの問い合わせ対応や購入後のサポート、ECサイト運営事業者との連携、伝票発行など。自社サービス「BEX Int’l Shopping」をはじめとした購入代行業務や、自社コーポレートサイトからのお問い合わせ対応も担当していただきます。
最初は業務の基本から取り組み、段階的にスキルを習得いただける体制を整えています。未経験から事務スキルや顧客対応スキルを磨きたい方に最適なポジションです。

■問い合わせ対応
└商品購入に関する問い合わせ対応／登録ユーザー情報の確認、変更対応
■購入代行業務
└ユーザーからの購入依頼内容の確認／ECサイト上での商品購入の代行
■購入後のサポート
└住所不備ユーザーの確認、調査
└注文内容の調査、報告
└注文伝票発行
■コーポレートサイトからの問い合わせ対応
└問い合わせ一次対応／他部署との連携・調整

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excel／Wordなど、Microsoft Officeの基本操作
・ビジネスメールを用いた、社内外コミュニケーションの実務経験

【尚可】
・Excel中級以上（VLOOKUP関数など）
・ECサイト運用の経験
・ベンチャー企業での勤務経験


★未経験からスタートしても、段階的にスキルを身につけながら成長できる環境です。
★Excelやメール対応など、汎用性の高い業務スキルを習得できるだけでなく、ユーザー対応の最前線で、直接感謝の声を受け取れるため、やりがいを実感できます。
★少数精鋭の組織の中で、幅広い経験を積みながら自身のキャリアを広げることができます。

勤務地

東京都中央区日本橋浜町2丁目17-8 浜町平和ビル6階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費規定支給（月上限5万円）

休日・休暇

【年間休日127日】週休2日制（土日祝）、年末年始、その他会社が指定した日、年次有給休暇、特別休暇（冠婚葬祭）、産前・産後休暇、育児休業、介護休業