募集要項

募集職種

【福岡】カスタマー職（ESプロダクトサポート部）※ポテンシャル

仕事内容

お客様からのお問合せに、電話やメール・チャットで対応していただきます。同社が展開するクラウドサービスは、様々な企業が日々の業務に利用しています。操作方法の説明をしたり、活用相談および提案対応をしていただきます。最初は、「請求書サービス」の発行機能から対応していただく予定です。

【職務詳細】
■主にご利用サービスにて、お客様ご自身で解決が出来ない内容についてのお問合せ全般を、解決に導く業務になります。
■メール・電話・チャットでのお問い合わせに対して、お客様ご自身が解決できるよう、回答していただきます。
■お問い合わせ対応時に、お客様のご利用状況などをヒアリングして、必要に応じて提案も行っていただきます。

【入社後のサポート】入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。（研修期間は約3ヶ月の予定です）
・お客様や一緒に働くメンバーの立場になり、物事を考え、業務を遂行出来るように取り組んでもらいたいと考えています。
・研修期間終了後は最終的に25件～30件／日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心して就業いただける環境です。
・ほぼ、終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などが予定されています。入社後は更なる成長のために同社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験：2年以上
・Excelの基本スキル（SUM関数レベル）
・入社日：2025年12月1日が問題ない方

【尚可】
・文章を読み取り、何を伝えたいのかを想像できる能力
・対人コミュニケーションを取る業務の経験がある方（※年数問わず）
　└例：接客サービス業、営業担当、カスタマーサポートなど

◎お客様のニーズをしっかりヒアリングし、最適な解決策と新たな価値を提案できるやりがいのあるお仕事です！

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1　博多深見パークビルディング6階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■社外副業可（承認申請後）■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）■介護保険■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）■資格取得支援制度■持株会■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）

休日・休暇

■年間休日120日■完全週休2日制（土日）祝■年末年始休暇（12／29～1／3）■有給休暇（入社3カ月後に付与／時間休の取得も可能）■特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）■産前産後休暇・育児休暇（男女共に実績あり）■慶弔休暇・介護休暇