募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する全てのプロダクトに貢献するカスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）を募集します。

【職務詳細】
CRE課の一員として、お客様からの技術的なお問い合わせに対応し、顧客満足度向上と安定的なサービス提供に貢献していただきます。
開発チームやカスタマーサポートチームと密接に連携し、お客様の課題解決に尽力しながら、プロダクトの信頼性向上を共に推進していきます。
業務では、ソースコードやSQLの読み書き、ログの調査も行いますので、ITエンジニアとしての開発経験を活かせるポジションです。

〔 具体的な仕事内容 〕
・ユーザーからの技術的な質問への対応
・ユーザーからのセキュリティに関する質問への対応
・ユーザーやカスタマーサポートからの仕様の確認
・オンプレミス版の技術的なサポート
・不具合の調査や対応
・一部の社内で利用する契約管理などに関わるアプリケーションの開発、保守、運用

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■Webアプリケーションの開発や運用経験
■データベース、SQLに関する知識、実務経験
■チームで協力して作業を行えること
■お客様とコミュニケーションをとりながら問題解決することが出来ること
■英語によるテキストコミュニケーションに抵抗がないこと（翻訳ツールの利用可）
・ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
・グローバル展開強化に向けて、エンジニア組織のEX（英語化）を進めています。

【尚可】
■テクニカルサポート業務経験
■プロジェクト管理ツールなどのコラボレーションツールへの興味・理解
■インフラ（AWS／Linux／Unix）およびWebアプリケーションに関する運用経験
■Webアプリケーションのセキュリティに関する業務経験

勤務地

福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 HCC BLD※フルリモート可（国内在住限定）

勤務時間

フルフレックス（コアタイムなし※所定労働時間：8時間00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務補助手当（月1.5万円支給）、フルフレックス（中抜け休憩の柔軟な取得が可能）・服装自由（選考も私服OK）・入社時PC貸与・出産・育児支援制度・書籍購入補助手当・語学学習補助・カンファレンス手当・部活動支援手当・Small talk補助・ワクチン接種補助・副業OK（要申請）等

休日・休暇

【年間126日（2026年3月期）】完全週休二日制（土曜 日曜）・祝日・夏季休暇3日・年末年始休暇6日・有給休暇（入社直後に10日を付与／入社1年ごとに20日を追加付与）