募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
Customer Success チームにおいて以下の業務を担当していただきます。

【職務詳細】
- 大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援
- 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理
- 利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施
- 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
- カスタマーサクセス部門のオペレーション設計・実行
- 部門間（営業・プロダクト・サポート等）連携の強化と全社的なCS推進

■この仕事の魅力
- 0→1、1→10 の事業フェーズで多くのトライ＆エラーやチャレンジを経験しながら、組織の成長に貢献できる
- プロジェクトマネジメント力、問題解決能力、提案・コミュニケーション能力など、各種ビジネススキルを磨ける
- カスタマーサクセスの経験値をベースに、社内の多様な職種（プロダクト・営業企画職など）へのキャリアパスを獲得できる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス経験 3年以上

【尚可】
・toB／ITテック系のSaaSサービス経験
・プロジェクト推進経験（業務改善やITシステム開発など、形式は問いません）

勤務地

東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー 48F
（2025／9／16～）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～14：00）
フレキシブルタイム（6：00～10：00、14：00～22：00）

想定給与

■月額にテレワーク勤務手当5,000円を含む

待遇・福利厚生

健康保険（関東ITソフトウエア健保組合）、ジブツク（自分づくりサポート）、「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円、テレワーク勤務手当、GLTD（団体長期障害所得補償）保険

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4／1一斉付与、最大20日）、 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇