募集要項

募集職種

【宮城】スーパーバイザー（海外向け大手旅行サイト）

仕事内容

【職務概要】
海外向け大手旅行サイトのユーザーサポートチームの「SV（スーパーバイザー業務）」をお任せします。

最初の1.5か月は社内研修、先輩SVより座学・ロープレ・OJTにて業務をレクチャーいたします。
その後、メンバーのシフト管理・タスクの割り振り・問い合わせ対応フォロー（日本語・英語）など業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。

【職務詳細】
■チーム管理
・メンバーの勤怠管理／シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応／サポート
・メンバーの育成・指導
■その他業務
・クライアント対応（週次・月次報告）
・数値管理・改善（生産性、顧客満足度、品質）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・英会話を用いてコミュニケーションが取れる方
・Excelの基本操作が可能な方（IF関数、VLOOK UP、ピボットテーブルの挿入・修正）
・マネジメントのご経験がある方（目安：5名以上）

【尚可】
・クライアント折衝のご経験がある方
・カスタマーサービス業界におけるSVのご経験がある方（年数不問）
・TOEIC700以上のスコアをお持ちの方

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル 4F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）／退職金制度／慶弔見舞金／従業員持ち株会／副業可（条件あり）／資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）／表彰制度／部活制度／保養施設／資産形成セミナー／ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

【年間休日124日】週休2日制（土日祝含むシフト制）／フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間を取得可能）／有給休暇（入社日から10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）／育児休暇／産前産後休暇／介護休暇／慶弔休暇