募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス企画／HRTech推進

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス部門における業務効率化・Tech推進企画を
担当いただきます。

【職務詳細】
・CS部門の業務プロセス全般におけるTech化企画と推進
（プロセス自動化、システムFit＆Gap整理、課題解決など）
・カスタマージャーニーの整理・作成と業務プロセスへの落とし込み
・顧客がプロダクトを自走運用できる仕組みづくり
・ヘルススコアや顧客アンケートの設計、分析・活用促進
・オペレーション設計と安定運用

【オススメポイント】
「sonar ATS」で業界高いシェア率を誇るThinkings社のCS Opsポジションです。経営層や部門長と近い距離で企画を推進できるため、ダイレクトに成果を実感しやすい環境です。裁量を持って働きたい方、仕組みづくりや改善活動にやりがいを感じる方に特におすすめです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB領域での業務企画経験3年以上
・システムを活用した業務改善経験
【尚可】
・IT／SaaS企業での営業または営業企画経験
・企画部門でのリーダー経験
・MBA取得者
・Salesforceの利用経験

2,300社導入！「sonar ATS」とは？
・顧客の採用課題を丸ごと解決！導入後も活用支援で信頼を獲得
・効率的な採用管理で「結果が出る提案」を自信を持って届けられる
・成功事例をもとにアップセル・クロスセル提案も可能、営業力を最大化

勤務地

東京都千代田区丸の内1-1-1（本社）
※リモートワーク制度あり

勤務時間

フレックスタイム制（実働8時間）※コアタイム11：00から16：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月額上限5万円）、ボディメンテナンスリモート手当：3,000円懇親会手当：1,000円

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始、有給休暇ほか