募集要項

募集職種

【東京：リモート】社内ITサポート（サービスデスク）

仕事内容

【職務概要】
・社内ユーザーサポート業務
・クライアントPC、iPhoneの運用管理業務

【職務詳細】
・グループ全体に提供するITサービスのサポート業務
・社員からのリクエスト（依頼）インシデント（問合せ）
・トラブル（障害）の受付と1次対応
・社員に提供するデバイスの管理と運用保守

■入社後すぐにお任せする業務：
・PC、及び、iPhoneの基本キッティング
・簡易なサポート業務、ナレッジの整備

■ステップアップでお任せする業務：
・PCLCM（PCライフサイクルマネージメント）運用管理
・問合せ傾向の分析と改善提案
・ナレッジマネージメント
・全社展開におけるプロジェクトマネージメント

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・WindowsOSの操作経験
・Active Directory環境の基礎理解
・ネットワークやセキュリティに関する基礎知識
・M365の利用経験（Teams, SharePoint, OneDrive 等）
・社内業務システムの利用経験（人事、会計、FAX等）
・iPhoneやモバイル端末の業務利用に関する知識

【尚可】
・社内ヘルプデスクやサービスデスクでの対応経験
・システム導入や業務プロセス改善のプロジェクト経験
・PCやモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け対応
・オンサイト、及びリモートでのユーザーサポート経験
・マニュアル作成・FAQ整備などのナレッジ共有経験　
・ITILなどの資格保有者

勤務地

東京都新宿区新宿1-1-11 ザイマックス新宿御苑ビル

勤務時間

フレックスタイム制度あり（コアタイム／11：00～14：00）
※標準的な労働時間／9：00～17：30（7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、健康診断、退職金制度（一時金＋確定拠出）、社員持株会制度　等

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇　等