募集要項

募集職種

【北海道】カスタマーサポート※管理職候補

仕事内容

【職務概要】
同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。
※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。

【職務詳細】
・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務
・簡単な導入時のデモ
・FAQ作成
・システム設定の変更
・データ更新業務
・メンバーマネジメント（キャリア形成、モチベーションアップ、各部署と調整等の管理 ）

【向いている方】
・管理業務経験だけでなく、知識習得に前向きで実務もしっかり取り組める方

【年間休日】
・125日※年間休日は2025年会社カレンダーより

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【下記いずれも必須】
・コールセンターでの実務経験のある方(経験3年以上)
・SV、又は管理職としてマネジメントの経験のある方(目安5名以上)

勤務地

北海道札幌市中央区北2条西1丁目10番地ピア2.1 9F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、健康診断、退職金、資格手当、家族手当（配偶者／18歳未満の子）、私服勤務、在宅勤務・時短勤務の実績有、お菓子コーナー、ソフトドリンク無料提供／社内イベント開催（全額会社負担）／資格取得支援制度／福利厚生代行サービス「Perk」（映画、飲食、旅行、ジム等を割引価格で利用可）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育休、産休