募集要項

募集職種

【沖縄】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
アクティビティ予約管理システム「OMUSUBI」のカスタマーサポートとして、活用サポートや業務改善のご提案を行うお仕事をお任せします！

【職務詳細】
■OMUSUBIの活用支援と定着化
・システム活用サポート：使い方のご案内はもちろん、課題をヒアリングし改善提案まで担当！お客様の声を届ける役割として、いただいた意見を開発チームへ共有し、新機能開発につなげていただきます！
・マニュアル作成・事業者様への情報発信：新規機能や改善された機能について、管理画面のマニュアルを作成・更新し、事業者様へ共有し、顧客対応の質とスピード向上に貢献いただきます！

■業務委託メンバーの管理と業務効率化
・業務委託メンバーの管理：業務委託メンバーへのタスク指示、進捗管理、および完了後のフィードバックを行う。業務委託メンバーとの円滑なコミュニケーションを確立し、業務の品質と納期達成率を高めていただきます！

■業務改善サポート
・業務改善提案：顧客ヒアリングを通じて得た業務課題を分析し、業務フローの改善や、OMUSUBIの活用による効率化を具体的に提案。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須要件】
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・PCの基本操作ができる方

【歓迎要件】
・カスタマーサポートや営業サポートの経験（業界は問いません！）

＼こんな方にピッタリ／
・地域の観光事業者と一緒に課題解決に挑戦したい
・SaaSプロダクトや業務改善に興味がある方
・現場の声をしっかり聴き、信頼関係を築ける方
・仕組みづくりや新しい価値提供にやりがいを感じる方
・旅行や観光が大好きで、地域活性化に貢献したい

勤務地

沖縄県那覇市泉崎1-20-6　那覇ビジネスセンター7F

勤務時間

9時00分～18時00分（所定労働時間8時間）

想定給与

経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

役職手当、通勤手当実費支給（上限なし）、家族手当（子供手当10,000円／人、3人まで）、学習補助、飲食補助、部署交流会補助、帰省で賃貸物件の場合に支給（最大2万円）、社員旅行

休日・休暇

週休2日制、有給休暇10日～20日、休日日数123日、土曜・日曜・祝日、年末年始休暇、盆休暇（2日）、育児休暇（取得実績あり）