募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
高額中古品売買プラットフォーム「KATIX」のユーザー体験を高める
カスタマーサクセス業務を担当します。

【職務詳細】
具体的には以下の業務をお任せいたします。
・ユーザーへの利用サポートや最適な売却先の提案
・ユーザーや企業からの要望を収集し、サービス改善へ反映
・新規ユーザー獲得に向けた広告・プロモーションの企画と実行
・利用状況のデータ分析と改善施策の立案
・事業収益化に向けたアイデア創出と実行
・他部署と連携したサービス企画・運営支援

【その他・魅力】
・IPOを目指す成長企業で裁量を持って働ける環境
・顧客折衝経験を活かしつつ、未経験からも挑戦可能
・ユーザーから直接感謝されるやりがいのあるポジション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼業界・職種未経験の方も大歓迎！／
ホテルやブライダル、不動産など異業種からの転職者も活躍中◎

【必須】
・顧客対応経験（接客、販売、営業など業界不問）
・相手の立場に立って行動できる方

【尚可】
・営業やカスタマー対応等の顧客折衝のご経験
・マネジメントやメンバー育成の経験

勤務地

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-12-4　ネクストサイト渋谷ビル11F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム　11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当（渋谷駅4.5km圏内／月3万円）、通信手当、家族手当、教育制度／資格取得支援制度、PC支給／書籍購入補助、健康診断、服装自由、副業可（規定あり）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制（シフト制／土日での休日取得可／祝日分も別途休みを取得）有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇　※取得実績あり