募集要項

募集職種

【熊本】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
再生医療の治療法に関するお問い合わせ対応をお任せします。

【職務詳細】
お問い合わせされた患者様やご家族は、病状の進行への不安や、治療への疑問など、さまざまな悩みを抱えています。

■ファーストコンタクトと課題の把握
お問い合わせ後、すぐに患者様やご家族に連絡を取り、状況を迅速にヒアリング。電話での短い会話の中から、病状、抱えている不安、疑問点を的確に引き出し、潜在的な課題を特定します。言葉の裏に隠された真意を見抜く力が求められます。

■治療の必要性と緊急性の共有
患者様の状況を深く理解した上で、同社が提供する治療法がどのように役立つかを具体的に説明します。病状の進行リスクを明確に伝え、早期の決断を促すことで、患者様の未来を守るお手伝いをします。

■意思決定の強力なサポート
治療開始にあたっての不安や疑問を一つひとつ丁寧に解消し、迅速な意思決定を後押しします。迷いや不安を感じている方でも、高い共感力、提案力、入社後に身につける専門知識を活かした問題解決能力で、次のステップへと導きます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・個人顧客向けのサービスや製品の販売・営業経験、またはそれに類する電話接客経験
・基本的なPCスキル（メール対応、データ入力等）

【尚可】
・個人向け提案営業・コンサルティング営業経験
医療、不動産、保険、金融、教育サービスなど、顧客一人ひとりの課題やニーズに合わせた提案を行い、成約まで導いた経験。
・カスタマーサクセス・インサイドセールス経験
顧客に寄り添い、サービスの利用を通じて目標達成をサポートする業務の経験。
・医療・ヘルスケア業界での経験
医療機関や製薬会社など、専門的な知識が求められる分野での顧客対応やサポート経験。

勤務地

熊本県熊本市南区流通団地1-27

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、健康診断、インフルエンザ予防接種、副業OK（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度（一部従業員利用可）

休日・休暇

年間休日123日、完全週休2日制（日曜日・祝日・月～土曜日のうちシフトによる1日）、年末年始、年間有給休暇（10～20日）