募集要項

募集職種

【東京：リモート】業務設計担当（課長代理）

仕事内容

【職務概要】
新規BPOサービスの創出や、既存業務のニアショア移管に伴う業務設計・コンサルティングをご担当いただきます。
グループ会社やその他企業、同社関係部署に対し、業務の切り出しや仕様調整、その後の業務設計をお任せします。

【職務詳細】
■現行業務のヒアリング・棚卸・業務量分析
■To-Be業務設計（標準化・効率化・自動化の検討）
■委託先の作業状況の管理監督（プロジェクトリーダー）
■業務移管計画の策定（スケジュール・体制・リスク管理）
■業務マニュアル・手順書・FAQの作成・教育
■品質管理指標の設計と運用支援
■業務定着後のモニタリング・改善提案

【本ポジションの魅力】
■グループの安定した経営基盤があるからこそ、安心して新しいことに挑戦できます。新組織の立ち上げフェーズで、サービスをゼロから創り上げる経験が可能です。
■サービスメニューの設計から、グループ企業への提案、外販展開まで幅広く関与します。サービスそのものを創る、やりがいのあるポジションです。
■社会課題に向き合い、意義あるサービスを提供することで、社会貢献が実感できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■業務設計・業務改善の実務経験（標準化・効率化等）がある方
■プロジェクトを推進した経験（進捗管理・体制構築・リスク管理等）がある方

【尚可】
■PwD雇用やダイバーシティ推進に関する知見・関心がある方
■BPOサービスの立ち上げ・運用経験がある方
■ニアショア拠点との連携経験がある方
■DX推進・業務自動化（AI・RPA等）に関する知識・スキルがある方

勤務地

東京都江東区豊洲3-3-3　豊洲センタービル16階

勤務時間

9時30分～18時00分（所定労働時間：7時間30分）
※フレックスタイム制あり（コアタイム：10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤費（全額支給）、深夜手当、役割手当、退職手当、住宅補助費、リモートワーク手当、子育て・介護手当、短時間勤務（育児：小学生3年生修了まで／介護：最長3年）、住宅取得支援、定期健康診断、カフェテリアプラン（福利厚生サービス）、財形貯蓄等

休日・休暇

【年間休日121日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（1日・半日・時間単位の取得可／毎年10月に20日付与／初年度は入社月による）、夏季休暇（3日）、特別連続休暇（2日）、病気休暇、ライフプラン休暇等