募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトサービス(アドエビス又はアドレポ)をご契約しているお客様のカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
サービスの価値を体験してもらい、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図る、SaaSの仕事の要とも言える、重要なポジションです。

・お客様向けのプロダクト導入支援
・お客様向けのプロダクト利用定着支援
・お客様向けのプロダクト製品活用勉強会
・お客様向けのプロダクト契約更新／変更業務
・顧客の声を社内に還元

【職務詳細】
■この仕事の魅力
・DX支援／デジタルマーケティング／アドテクノロジーに関わる知識の習得
・効果測定／成果を出すためのデータ分析ノウハウの習得
・無形商材（SaaS）のカスタマーサクセスノウハウの習得
・導入から定着まで、顧客の成長に長期的に伴走できる
・国内トップシェアの自社プロダクトを通じ、マーケティング支援の最前線に立てる
・利他精神を大切にするカルチャーの中で、仲間と協力しながらキャリアを築ける

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業(新規／ルート問わず)に類する経験2年以上
・課題を整理し、改善に向けた提案・フォローを行った経験
・チームで協力しながら成果を追求できるコミュニケーション力

【尚可】
・カスタマーサクセス業務のご経験
・SaaSビジネス関連業界での勤務経験
・デジタルマーケティング業界での勤務経験
・アドテクノロジー業界での勤務経験
・広告代理店での勤務経験

勤務地

大阪府大阪市北区梅田二丁目2番22号 ハービスENTオフィスタワー8階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月額3万円まで）、役職手当、従業員持株会、確定拠出年金、健康診断、親睦会、部活支援制度、資格奨励制度、時差出勤制度、社内公募制度、短時間社員制度など

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（入社日初日に付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、年末年始休暇、特別休暇（特別休暇を利用して、年に一度、最大9連休の休暇を取得する「山ごもり休暇制度」の実施を推奨しています)