募集要項

募集職種

【千葉】カスタマーサポート・CRM担当

仕事内容

【職務概要】
顧客対応・出荷管理・スタッフサポートを担当しながら、データ分析と改善施策でお客様の満足度を高めるポジションです。
日々の工夫が、直接サービスの質に反映されるやりがいがあります。

【職務詳細】
▼具体的には・・・
・顧客対応(電話・メール・チャット)　
※サイトの使い方、商品に対する問い合わせ、クレーム、決済方法など…
・受注・出荷処理
・スタッフ管理（勤怠管理、業務コントロール／レクチャーなど）
・顧客分析
・オペレーション改善
・顧客満足度向上に向けた施策の立案と実行
など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
●Excelやメールソフトなど基礎的なPCスキル
※タイピングができる
※関数の仕組みがわかっている
●業界問わず接客／販売経験がある方

【尚可】
●コールセンター等でのカスタマーサービスの経験
●ECサイトのバッグオフィス業務の経験
●データ分析業務の経験
●事業やプロジェクト、チーム、スタッフなどのマネジメント経験
●リユース商材に関する知識や理解がある方

勤務地

千葉県船橋市浜町2-6-25 三井不動産ロジスティクスパーク船橋２　2階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・交通費全額支給※会社規定あり・健康診断（年1回）・インフルエンザ予防接種全額補助・社用携帯電話・社用PC・提携不動産会社紹介・出産祝金・研修費用全額会社負担・書籍費用全額会社負担・表彰式（年1回）・歓迎会、社内イベント　など

休日・休暇

・年間休日：133日（完全週休二日制／シフト制）・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・結婚休暇・慶弔休暇　など