募集要項

募集職種

【東京：リモート】デジタルサービスの品質ガバナンス企画・実行

仕事内容

【職務概要】
サービス品質基本方針／サービス品質規程を鑑みつつ、QCDを意識したルール策定・現場浸透を図っています。

■自組織における品質管理態勢整備
サービスマネジメントのフレームワーク（ITIL）を用いて品質管理態勢を棚卸し、適した内容への整備と共に、問題点抽出・課題立案を行う。
■自組織における品質施策状態の管理
自組織で提供するサイバーセキュリティや、サービスマネジメント、事業継続、システム開発に関して支援する各種品質施策について、実施状況を部内担当者にモニタリングするとともに、施策の有効性について分析・レポーティングを行う。
■サービス現場への「サービス品質」の浸透状況可視化とスキル向上教育の企画
サービス現場への「サービス品質」に関わる施策の浸透具合について情報を集約し一元管理し、可視化したサービス現場の品質状態を社内に共有する。また、品質対応に必要なスキルを定義するなど、体系化されたサービス現場への教育施策の整理・統合を行う。
■自社における「アジャイル・ガバナンス」の構築
内部環境（「サービス品質」のモニタリング結果）や外部環境（法令改正・新規テクノロジーの発展等）の情報から、品質管理態勢や各品質施策の見直しを提案する。
■グループにおける「サービス品質」の取り組みの改善
TOPPANグループ各社の品質統制部門とグループ全体での「サービス品質」の向上に向けた連携を行う。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人歴5年以上
・プロジェクトにおける複数組織とのコミュニケーション経験
※立場の異なる部門・人とコミュニケーションを行い、
　問題・課題創出経験のある方歓迎
・IT関連のプロジェクト推進経験（PM／PLのご経験）
※エンジニアからIT領域リスク管理業務へキャリアチェンジされたい方歓迎

【尚可】
・プロジェクト管理経験
（PMO・プロジェクトにおけるコンサルティング業務のご経験）
・ITサービスマネジメント業務経験
・リスクマネジメント業務経験

勤務地

東京都文京区水道1-3-3（TOPPAN小石川本社ビル）

勤務時間

スマートワーク制度あり（コアタイムなしで1日最低3時間以上の勤務）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、退職金、財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、持株制度、厚生施設（独身寮、保養所、診療所）など

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日制（土日）、祝日、創立記念日、年末年始休暇（6日）、夏季休暇（4日）、年次有給休暇（14日間の試用期間終了時に3日の年次有給休暇を付与する。その後本採用時に4／1～9／30に入社した方は7日、10／1～1／31に入社した方は2日付与する。）