募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（Zoho事業）

仕事内容

【職務概要】
既存顧客に対する継続支援・活用促進を通じ、顧客の利益最大化に貢献する
カスタマーサクセス職です。

【職務詳細】
■誰に：同社サービスの既存導入企業
　　　　（主にMid Market領域／200～500名規模）
■何を：クラウド業務アプリ（CRM、SFA、MAなど）の活用支援・利活用提案
■どうやって：メール・電話・チャットを通じたサポート、
　　　　　　　状況把握と適切な提案、活用提案資料の提供

【具体的には】
■既存ユーザーへのアウトバウンドコール・Eメールでのフォロー
■ユーザー利用状況のモニタリングと分析
■活用方法の提案やサービスアップセルの支援
■中長期的な顧客満足向上とLTV最大化に向けた提案活動
■利用定着に向けたチーム連携（営業／プロダクト／カスタマーサポート）

-------------------------------
【その他・魅力】
単なるアフター対応ではなく、戦略的な関係構築・価値提案を担うポジションです

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoBソフトウェア市場におけるソリューションセールス
　もしくは同等の経験（目安：1～2年以上）
・英語でのコミュニケーションスキル（目安：TOEIC 600点以上もしくは同等レベル）
※メールやチャットでの読み書きが発生します

【尚可】
・CRM、SFA、MA、その他SaaSシステムのセールス、プリセールス、ポストセールスの経験

勤務地

東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー7F

勤務時間

標準勤務時間9：00～18：00（試用期間後はフレックスタイム制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月10万円まで）、iDeCo補助支給（最大7000円）、確定給付企業年金（DB）、退職金前払制度（最大50％を選択可）、時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回の16日間連続休暇）、各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇15日～20日（入社半年経過後の付与）、年末年始、特別休暇、リフレッシュ休暇