募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
営業活動として受注確定以降のフェーズにおいて、プロジェクトの責任者として顧客・社内をリードしていただきます。

【職務詳細】
■カスタマーサクセス
・製薬会社のマーケティングプロジェクトの設計からKPI、KGIの設定まで行い、クライアントの目標達成に向けた伴走支援
・プロジェクト進行過程において良好な関係を築き、中長期視点での取引継続・拡大に向けた取り組みの実践
・定例MTGを通じて、クライアントへの現状報告及び、課題解決に向けた改善策の提案
・顧客へのさらなる価値提供のため、顧客フィードバックを踏まえた新サービス立案や既存サービス改善の提案にも期待
■プロジェクトマネジメント
・クライアントとのコミュニケーションを通じてクライアントニーズを的確に把握し、プロジェクトを運営
・プロジェクトの進捗管理（社内外）、アップセル／クロスセルやフォロー・アップのための営業担当との連携
・受託した案件のプロジェクトマネジメントを通じたQCD（Quality、Cost、Delivery）コントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・クライアントのミッション達成に向けた伴走支援の経験がある方
（例：カスタマーサクセス、コンサル経験）
・数字を用いた分析を行い、ゴールに向けた課題発見から分析、改善策の提案及び実行まで一気通貫で担った経験がある方

【尚可】
・プロジェクトマネジメント
・マーケティング企画、オペレーション
・営業サポート業務
・課題改善実績（社内外問わず）
・WEBマーケティング
・Google Analytics（データ分析）
・アンケート設計・集計

勤務地

東京都港区虎ノ門3-8-21　虎ノ門33森ビル10階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、役付（管理職）手当、制度外の資格取得ないし外部教育利用の費用補助、企業型確定拠出年金制度、社員同士の交流補助制度、フリードリンク、定期健康診断、インフルエンザ予防接種費用全額補助

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、夏季・慶弔休暇、有給休暇、産休、育休　※入社後最初の10／1または4／1に10日間付与、その後増加。