募集要項

募集職種

ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】常駐勤務外での既存顧客への自社製品・サービスの活用促進のための支援業務を行っていただきます
■ミッション
・大学・専門学校・私立高校などの教育機関に常駐し、学校内部からICTパートナーとなって、教育現場のICT化推進に貢献します。
・自社製品・サービスを効果的に活用してもらう為のご支援をし、利用するお客様にとって価値ある製品・サービスになることに寄与します。
【職務詳細】
・パソコンや周辺機器のキッティング、Google Work spaceやOffice製品のサポート業務など、学校でのICTに関するお客様のご要望にお応えします。
・ 導入された自社製品やグループ会社製品の運用サポート、トラブル発生時の対応など、様々なお困りごとを解決します。
・ 日々お客様とコミュニケーションを取りながら、ご希望や課題などをしっかり吸い上げ、営業と連携しながら最適な環境を提案します。
・自社製品・サービスを導入している既存顧客に対し、訪問、オンライン面談にて利用状況やお困りごとのヒアリングを行い、お客様にとって適切な解決方法をご提案します。
【教育制度】
入社後1～3ヶ月程度、社内研修（OJT）を行います。その後、先輩社員と一緒に実際に常駐先の業務についていただき、状況を見ながら1カ月程度を目途に、先輩社員とのローテーション（常駐先と本社）で勤務していただきます。（社内研修や常駐先での研修期間や進め方は、ご経験によって変更となります）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
★★未経験者歓迎です！★★
・ICTに関する興味や知識

【尚可】
・エンジニアまたは営業経験

勤務地

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー22階または常駐先

勤務時間

9時00分～18時00分※フレックスタイム制あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、配偶者手当、職責手当、子ども手当、退職金

休日・休暇

【休日日数123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇15日～25日、年末年始休暇、夏季休暇