募集要項

募集職種

【宮城】ヘルプデスク　※リーダー候補

仕事内容

【職務概要】
サイバーエージェントグループの従業員からのお問い合わせ対応、業務用PCの設定業務、およびヘルプデスクチームのマネジメント業務を担当します。

【職務詳細】
ヘルプデスクのチームリーダー候補として、まずはメンバーと共に実務を行い、慣れてきた段階で徐々に管理業務へシフトします。
■ヘルプデスク実務
・社員からの社内システムおよびPCの不具合に関する問い合わせ対応（メール、チャット、対面）
・各種社内申請手続きの対応、社内システムのアカウント管理
・関連部署へのエスカレーション対応、PCのキッティング・設定対応

■リーダー業務
・案件管理（オープンからクローズまで）、人員管理（業務研修、スタッフの面談・指導・育成）
・問い合わせの二次対応、内容の分析および改善案の策定
・業務効率・生産性向上を主とした業務フローの構築・運用
・他部署、関連部門との各種調整

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・チームリーダーとしての業務経験が1年以上ある方
（案件管理、人員管理の経験）
・ビジネスでのPC利用経験
・ビジネスでのOffice各種（Microsoft Office等）の利用経験
・所属チームにおけるレポート報告、資料作成経験
・主体的に業務に取り組み、行動した経験

【歓迎スキル】
・接客やヘルプデスク、コールセンターなどでの勤務経験
・学生時代の部活やサークルでリーダーなど人をまとめる役割を経験

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央1丁目6-35 東京建物仙台ビル20F
宮城県仙台市泉区泉中央4丁目1番5号 SAKAE泉中央ビル2階

勤務時間

10：00～19：00　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費5万円まで支給／チカスミ制度（家賃補助3万円・社内規定あり）／社内懇親会費補助／各種保険完備／慶弔休暇（慶弔見舞金あり）／予防接種、各種検診／正社員登用実績あり／部活動支援／リフレッシュルーム完備／フリードリンク（無料自動販売機）／ウォーターサーバー完備

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇