募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
「店舗運営支援ツール」を利用するクライアントの課題を解決し、
ビジネスの成功へ向けてリードする役割をお任せします。
経営や運営における課題に寄り添い、クライアントの成果を支援します。

【職務詳細】
■顧客との関係構築
└プロダクト導入から活用支援まで、一貫してサポート
■業務課題の深掘り
└顧客の課題を把握し、適切なソリューションを提供してスムーズなオンボーディングを実現
■課題解決の提案
└導入後に顧客の抱える課題をヒアリングし、プロダクトを活用した解決策を提案
■社内連携
└必要に応じてプロダクトのカスタマイズ要件を整理し、開発チームや他部門と協力して、顧客の要望に対応
■施策立案と改善提案
└顧客満足度向上を目的に施策を企画し、フィードバックを基にプロダクト改善を
提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下、いずれも必須となります
■社会人経験：2年以上（第二新卒歓迎）
■法人・個人を問わず、顧客対応経験をお持ちの方
■テクノロジー領域に対して学ぶ意欲がある、または苦手意識のない方
※IT・Web・半導体・電気系への興味・関心、
　またはこれらの分野での勤務経験・学生時代の学習経験などをお持ちの方

【尚可】
■ネットワーク関連の知識・業務経験
■法人顧客向けのサポートや、テクニカルサポート経験
■主体的に、課題解決に取り組んだ経験
■メンバーへの指示出しやマネジメント経験（業務委託・アルバイト含む）

勤務地

大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル 202
大阪府大阪市北区万歳町4-12 浪速ビル 東館 8F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／10時00分～14時00分）
※標準的な労働時間／9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

高スペックPC貸与・スマートフォン貸与・表彰制度・通勤手当・住宅手当・カフェスペース・フリードリンク・サークル活動・ご飯会・ランチ会・書籍購入補助・社内勉強会・勉強会参加費補助

休日・休暇

【年間休日124日】週休2日制（土日祝）・年末年始休暇：12月29日～1月3日・有給休暇：10日～（入社日に10日付与／以降1年毎に付与）・エネチャージ休暇：3日・工場見学休暇：1日・五感で体験休暇：1日