募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネジメント候補）

仕事内容

【職務概要】
モノの流れを超スマートにというビジョンをより多くの現場で実現するため、広範囲の業界（ホリゾンタル）に新規顧客へのアプローチを行っています。
現在は製造業×エンタープライズ企業への提案を強めており、問い合わせされた企業の商談化だけでなく、エンタープライズ企業を中心とする、注力企業の商談化も非常に重要なミッションとなっています。
導入されたお客様に対して、オンボーディング～利活用促進（アダプション）～追加提案に至るまでの一連の業務を幅広く担当いただきます。
プレイングマネージャーとして、部門KPIの策定やオペレーションの構築、メンバーの育成などに関わりながら、組織を成長させていただきたいです。

【職務詳細】
・IoT導入から運用定着、効果創出までの包括的支援
・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験 3年以上
・3名以上のチームマネジメント経験

【尚可】
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・製造業界に関する深い知識や経験（特定の製造プロセス、業界のトレンド、規制への理解）

勤務地

東京都品川区東五反田2-9-5 サウスウイング東五反田

勤務時間

10：00～19：00 or 9：00～18：00

想定給与

■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リモートワーク手当、リフレッシュ休暇（3営業日連続でリフレッシュ！毎年付与！）5年勤続特典（ワーケーションor外部研修費用のサポート！）、リゾートワークス利用（2親等のご親族とまで利用可！）特別有給休暇（入社したその日に有給休暇を3日付与！）

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別有給休暇（3日間付与）、リフレッシュ休暇