募集要項

募集職種

オフィス業務（飲食店サポート）

仕事内容

【職務概要】
大手グルメサイトのカスタマーサービス部にて、利用されている飲食店からくるメールでのお問い合わせの回答や、付随する業務をお任せします。

【職務詳細】
・メール問い合わせ対応業務（飲食店にご提供している管理画面に関する問い合わせに対してメールで操作方法のご案内）
・設定業務（飲食店からご依頼のあった処理依頼に対して依頼通りの設定）
・入力内容のチェックや指摘などの通知業務（飲食店が入力された情報のチェックや、入力不備の指摘、各種通知など）
・社内関連部門からの問い合わせ・エスカレーション受け作業

■入社後の流れ
研修としてサービス・機能について学んでいただいた後に、問い合わせの中でも難易度が低いものから徐々に対応していただきます。日々のメール対応をしながら、1ヶ月～3ヶ月をかけて難易度が高いものも対応できるようにOJTを通じて学んでいただきます。
将来的には、サポート窓口のオペレーターとしての基本的なメール対応だけでなく、イレギュラー案件の対応や、問い合わせ傾向の分析、要望の吸い上げなど、幅広く業務を担っていただきます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・基本的なPCスキル(メール対応が出来る・Excelでのデータ入力作業経験）
・ビジネスメールを利用した業務経験1年以上

勤務地

東京都渋谷区宇田川町15-1　渋谷パルコDGビル

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分、標準労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤費実費支給（上限あり）、確定拠出年金制度、団体生命保険、無料人間ドック（定期健康診断）、EAPカウンセリングプログラム、慶弔見舞金、育児短時間勤務、家族手当、在宅勤務環境手当

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（12／29～1／3）、夏季休暇3日、特別夏季休暇2日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、看護休暇、ボランティア休暇