募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（建設SaaS）

仕事内容

【お任せすること】
　サービス利用が決まった顧客のオンボーディング～グロースまで
　カスタマーサクセス業務を幅広く行っていただきます

【職務詳細】
■誰に：サービス利用が決まった顧客
　　　（建材メーカー、代理店、工務店など）
■何を：自社SaaSプロダクト「アーキLink」や
　　　　建材情報の総合プラットフォーム「健材サーチ」
■手法：利用促進から、アップセル・クロスセル施策の企画～実行を
　　　　行います

■プロダクト改善・社内連携
・顧客の声を開発／PdMにフィードバック
・UI／UX改善提案（FAQやマニュアル整備）
・セールスおよびエンジニアとの連携
■CS体制・仕組みづくり
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・（志向に応じて）チームマネジメント

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】★☆★カスタマーサクセス未経験の方、大歓迎です！！★☆★
・顧客折衝経験1年以上
・一定のPCスキル
　└PC作業に抵抗が無い方であれば、まずは問題ございません

【尚可】
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験

【同社が目指す姿：全ての建材商品を調達できるサービスに】
　同社の主力サービス「建材サーチ」の他に、案件情報や顧客情報
　の一元管理SaaS「アーキLink」があります。今後さらにサービスを拡大
　させ、最終的には全ての建材業界の総合ECプラットフォームの構築を
　目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、様々な業務を
　一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。

勤務地

東京都港区芝公園3-1-22　JMAビル6F

勤務時間

8時30分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（規定あり）／PC・社用携帯貸与／常備型社食サービス設置／ウォーターサーバー設置　他

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日　など