募集要項

募集職種

【東京：リモート】サービスオペレーション（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
女性向けキャリア支援サービス全体の、サービス提供における「仕組み」「品質」
「スピード」を担保し、事業成長を支える役割を担う、マネージャー候補ポジションです。
主に、受講前～卒業までのお客様とのタッチポイントにおける、オペレーションの
仕組みや体験の設計・改善・運用をリードしていただきます。

■オペレーション全体の設計・改善・運用管理
■各部門をつなぐ業務フロー設計／運用マニュアル整備
■KPI・ダッシュボード設計、進捗レビュー
■システム／ツール運用
└Lステップ、LINE WORKS・Notion・スプレッドシート等
■業務委託メンバーのアサイン、タスク管理、品質レビュー
■トラブルシューティング・運用リスク管理
■新施策やプロジェクトの立ち上げサポート・実行推進

【ミッション】
◎コーチ／カウンセラー／CS／マーケなど、複数部門を横断し、運用最適化を推進します。
◎KPIモニタリングやデータ設計、運用ルールやフロー構築を通じて「再現性のある成果」を共に創り上げ、事業と組織スケールに耐えうる仕組み構築をリードし、全社の基盤を支えてください。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■ミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方
■以下のご経験をお持ちの方
・業務を構造化し、再現性ある形で仕組み化した経験
・課題をKPIに落とし込み、PDCAを回して成果を出した経験
・複数メンバーの進捗管理・育成・チーム運営を行った経験

【尚可】
■データドリブンな改善活動経験
■Googleスプレッドシート・Notion・Slack等の活用スキル
■CS／ユーザーサポート／業務改善／営業企画／CRMなどで、運用設計の経験がある

勤務地

東京都中央区銀座8丁目17-5 The Hub 銀座 Oct

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11：00～15：00）
※標準的な労働時間／9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、服装・ネイル自由、Mac支給、交通費支給（上限2万円／月まで）、家賃補助（徒歩や自転車通勤の場合2万円）、社内コーチング受講可能　

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（土・日）、夏期休暇（5日間）、年末年始休暇（9日間）、年次有給休暇