募集要項

募集職種

【東京：リモート】バックオフィス担当

仕事内容

【職務概要】
AWSやGoogle Cloudといったクラウドのリセール事業における顧客対応・契約管理・請求業務を担当いただきます。
営業チームとベンダー、パートナー企業、顧客の間に立ち、スムーズなサービス提供と正確な請求処理を実現することがミッションです。
丁寧なコミュニケーションと正確な事務処理で、お客様に安心してサービスを利用してもらえる環境を作っていただきます。

【職務詳細】
【契約手続き・顧客対応】
- お客様からのサービス内容や利用規約に関するお問い合わせ対応
- よくある質問(FAQ)の更新・整備
- 契約手続き(契約書の送付、アカウント情報の確認・共有)
- 利用開始までのスケジュール案内とフォロー
- アカウント切り替え手続きのサポート
【利用開始後のフォローアップ】
- 利用案内の送付
- 新規アカウント発行・閉鎖の対応
- エラーや技術的な問い合わせの一次対応
【請求・支払い管理】
- 月次請求書の作成・確認
- 入金確認と支払い手続き

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
- 情報システム部門、社内SE、またはIT関連部署での実務経験
- ITサービスの運用管理や社内ユーザーサポートの経験
- 基本的なクラウドサービス(AWS／Google Cloud／Microsoft Azure等)の知識
- 事務・営業アシスタントなどバックオフィス業務の経験（業界不問）
- 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート・ドキュメント等）
- 正確性・スピード感をもって業務を進められる方

【尚可】
- AWS／Google Cloud／Microsoft Azureいずれかの利用・管理経験
- アカウント管理、権限管理などの運用経験
- 請求書処理や契約管理に関わった経験
- ベンダーコントロールの経験
- 業務フローの構築・改善経験
- SaaSや契約管理ツールの使用経験
- 複数タスクを整理しながら進めるのが得意な方

勤務地

東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3ビル2F

勤務時間

フレックスタイム制（11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、健康診断、引っ越し支援制度あり、パーソナルジム、自社サービスの社割制度、食事支援制度、リモートワーク制度、書籍購入補助制度

休日・休暇

年間休日：125日 ／ 完全週休二日制(土・日)■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇