募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
自社運営のライブ配信サービスに関するメールでの問い合わせ対応を中心とした、
サポート業務を担っていただきます。

【職務詳細】
・お問い合わせメールへの返信対応（テンプレート／マニュアルあり）
・顧客情報および対応履歴の入力・更新
・社内チャットツール（Slack等）での連携や共有
・関連部署へのエスカレーション対応

【1日の業務イメージ】
出社後、前日の問い合わせ件数やチーム内の共有事項を確認します。
その後は1件ずつメール対応を進め、対応内容をシステムへ記録。
テンプレートを活用しながらも、状況に応じて文面を調整するケースもあります。

【その他・魅力】
・電話対応がなく、静かなオフィスで集中して業務に取り組めます。
・マニュアルが整っており、未経験からでも安心してスタートできます。
・チームワークを大切にしながら、一人ひとりの裁量を尊重する環境です。
・メールを通じてお客様から感謝の言葉をもらう機会もあり、
　サポート職としてのやりがいを実感できます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作スキル（メール、チャット、Excel／スプレッドシートなど）

【尚可】
・対面接客の経験者
・正確で丁寧な文章作成スキル

勤務地

大阪府大阪市淀川区西中島5-14-10　新大阪トヨタビル４F

勤務時間

9時30分～18時30分（所定労働時間8時間勤務するのであれば、出勤・退勤タイミングは相談可）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入＆有料セミナー受講サポート制度（5万円まで）、コーヒー・お茶無料、配達弁当の購入補助(最安100円で購入可)、定期健康診断上限2万円までオプション含めて費用負担、35歳以上の方は人間ドックオプション含めて5万円まで会社が費用負担、強制参加の飲み会無し

休日・休暇

年間休日126日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇（ハピホリ）、夏季休暇（サマホリ）、生理休暇（ムーン休暇）、時間帯有給