募集要項

募集職種

カスタマーサクセスエンジニア

仕事内容

【職務概要】
同社の各プロダクトにおけるサービス運用の品質向上、業務の効率化を目指し、主にカスタマーサクセスや開発メンバーと連携し、システム・オペレーション面からカスタマーサクセス活動の最適化を推進します。

【職務詳細】
・同社プロダクトを組込んだ業務自動化ソリューション（Excelマクロ・RPAなどを含む）の設計・開発を通じたプロフェッショナルサービスの提供
・各プロダクトの環境構築、顧客向け個別対応およびCS社内向け対応などの定常運用作業
・CS内における業務フロー、資料等の標準化、ルールの策定
　- 効率化を目的としたツール開発、改善
　- 製品仕様や技術情報の社内ナレッジの構築と共有
　- サービス運用に関する社内処理の自動化・業務効率化
・社内向けの運用管理ツールや顧客向けポータルサイトの開発

【やりがい】
・システムの構築や運用に加え、プロフェッショナルサービスとしての自動化ツール開発、運用改善、標準化など、顧客の業務を支える多面的な活動に携わります。単なる「作る人」ではなく、顧客のビジネスを継続的に支える役割を担えます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ビジネス、開発両面において円滑なコミュニケーションがとれること
・クラウド環境におけるWebサービス提供やネットワークに関する技術的知識
・Java、C#、PHP、Pythonなどいずれかを用いた業務アプリケーションの設計・開発経験（3年以上）
・REST APIが利用できるレベルの技術的知識

【尚可】
・エンタープライズ企業規模の導入プロジェクト経験（PM、エンジニアなど）
・システム要件定義や基本設計に従事したご経験
・RPAの構築経験

勤務地

東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館 3階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（実費支給／上限あり）・信託ストックオプション制度・持株会制度・MVP賞（半期）・社長賞・技術書籍購入支援・ベビーシッター利用支援制度・病児保育利用支援制度・服装自由・親睦会（月1、会社負担。東京・福岡の各オフィスにて実施）・フリードリンクあり（ミネラルウォーター、コーヒーなど）

休日・休暇

完全週休二日制（土日）・祝日・夏季休暇（3日 ※毎年会社が定める日数のため変動あり）・年末年始休暇（基本：12／29～1／3 ※毎年会社が定める日数のため変動あり）・有給休暇・介護休暇（有休あり）・看護休暇（有休あり）・慶弔休暇・生理休暇・産前特別休暇　など