募集要項

募集職種

【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職

仕事内容

【職務概要】
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にて受託業務のチーム運営、
オペレーション管理を担当いただきます。

【担当予定案件】
企業：大手IT機器商社
人数：約50名(2025年3月時点）／3チームに分かれて勤務
業務：注文データ入力や納期回答など営業事務業務

【職務詳細】
オペレーター管理：
データ入力フォロー、シフト・業務割り振り、勤務状況面談、　KPI管理、新人教育

クライアント対応：
定例MTG、業務報告書・改善提案書作成、追加依頼時の計画立案・マニュアル修正・業務精査、業務移行の調整、ミス・トラブル報告

収支・品質管理：
売上・予算・原価・目標指標の管理、報告書作成、改善提案

社内対応：
社内MTG参加、電話・メール応対、本社メンバーと連携しながら業務推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excel・PowerPointでの業務マニュアル作成経験
・RPA、BIツールの実務での使用経験
・事務系BPOの運用管理またはコンサルタント(設計)の実務経験3年以上(業界不問)

【尚可】
・BPO関連の営業経験
・BPOセンターの管理・立ち上げ経験
・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験
・施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験

勤務地

北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地20号　札幌フコク生命越山ビル 9F

勤務時間

9時15分～17時45分（実働7時間30分）
※部署により時差出勤制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員持株会、団体生命保険、退職金制度、健康診断、慶弔金・見舞金（結婚祝／出産祝／死亡お悔み金／傷病見舞金／入院見舞金など）、育児・介護休業、借上社宅制度、各種表彰制度、各種インセンティブ、PC・携帯電話（iPhone・iPadなど）の営業ツール貸与　等

休日・休暇

【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（結婚休暇／配偶者出産休暇／忌引休暇／被災休暇／転勤休暇／生理休暇／産前産後休暇／子の看護休暇／介護休暇など）