募集要項

募集職種

【沖縄】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
同社は、民間企業から官公庁まで幅広いクライアントを対象に、SNS運用代行やカスタマーサポート、本人確認業務など多様な支援事業を展開しています。本ポジションでは、クライアント提供のAPIを用いたWebサービスやアプリに関する技術的な問い合わせに対応し、適切なサポートを行います。顧客満足度向上とサービス品質改善の両立を担う役割です。

【職務詳細】
テクニカルサポート業務を中心にご担当いただきます。
具体的には以下業務。
・顧客からの技術的問い合わせ内容の理解・整理
・既存FAQを活用した返信文案の作成
・クライアント（民間企業・官公庁）へのエスカレーション文案作成
・必要に応じた社内外との調整・報告

【働き方】
オフィスは2024年に新設された綺麗な施設で、マイカー通勤も可能です。土日祝休みで年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した環境が整っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・テクニカルサポート業務の実務経験（1年以上）
・WebAPIの開発・実装経験

【尚可】
・OpenID Connect ／OAuth の実装経験をお持ちの方
・IT業界でのシステム開発やサポートの実務経験が通算5年以上ある方
・情報処理技術者試験（IPA認定）レベル3相当または以上の資格がある方

勤務地

〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断／交通費支給（上限3万円）／服装自由／副業OK（同社規定による）／マイカー通勤可／資格取得補助制度など

休日・休暇

年間休日125日（土日祝）／年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日）・有給は１時間単位でも取得可）／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／結婚特別休暇