募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
既存顧客からの、製品やサービスの問い合わせの対応に始まり、顧客が抱える課題に対して、メールで解決するお仕事です。導入検討中の新規顧客に対しては、「導入方法のコンサルティング」を行いながら「見積書作成」などを行っていただきます。

【職務詳細】
・法人顧客が抱える予約システム導入に関する課題に対して電話・メールでサポート
・顧客からのプロダクト改善要望を開発チームにフィードバック
・「RESERVA」のサポートマニュアル作成

【仕事の魅力】
ホテル、大学、スポーツ施設、病院など、あらゆる業界・業態において「予約」のニーズは拡大を続けています。2025年に新設した大阪支社で新規メンバーを募集します。東京本社、京都支社と連携しながら、業務を進めていきます。

【研修制度】
国内最大級のSaaS予約システム「RESERVA」のカスタマーサポートを担当するにあたり、約1ヶ月のOJT研修を用意しています。
・システムを深く理解するために、品質管理業務を通じてシステムの細部まで深く理解する「品質管理研修」
・実際にSaaSでシステム設定をする「システム設定研修」
などを通じて、自社製品を徹底的に理解するOJT環境が整っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上

勤務地

大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪北館

勤務時間

10：00～19：00 （所定労働時間8時間0分）

想定給与

固定残業代57000円～ 業務手当30,000円～を含む／月

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当、残業手当、慶弔手当、定期健康診断

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝日）、年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、9連休制度