募集要項

募集職種

【大阪】コールセンター業務（専門受付）※契約社員

仕事内容

【職務概要】
同社でコールセンター業務に従事いただきます。

【職務詳細】
・大阪ガス総合受付、コールセンターにおける一次受付者から主に電気、ガス受付のエスカレーション及び上席対応
・高難度問い合わせによるお客さま対応・一次受付者に対する教育実施、および資料作成等
・その他、運営に関わる付帯業務及び管理者からの特命事項

※対応件数：10～20件／日
※すべてクレームという訳ではなく、処理に時間がかかるものや、クライアントへ問い合わせる必要があるものなどもあります。

勤務時間詳細例：8：30～16：40、8：30～17：10、8：50～18：00、8：50～17：30、10：30～19：10、11：00～19：10

補足：研修修期間中（入社後最長6か月）は8：50～17：30、習熟状況により研修期間は短縮する場合がある。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
PCスキルのある方（Excel、Word、PowerPoint）

【尚可】
・コールセンターのスーパーバイザーなど上席経験がある方
・電気、ガスの知識が豊富な方
・コールセンター以外で管理者経験のある方

勤務地

大阪府大阪市西区千代崎3丁目南2番37号6F

勤務時間

シフト制（18時までの勤務6割、19時10分までの勤務4割）　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

休日勤務手当、深夜勤務手当、通勤手当(※規定による)、カジュアルワークスタイル制度、提携福利厚生サービス利用可(リロクラブ)、定期健康診断(年1回)、社内サークル活動

休日・休暇

年間休日：シフトによる、有給休暇（入社6ヶ月後に10日間付与）