募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
医療・福祉施設向けの新たな収益事業の一つである、
感染対策・衛生サポートのシステムサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
お客様のご意見や、感染対策ビジネスに関する社会情勢などの情報を集約・分析し、より良い商品の販売戦略の企画・戦略立案（売れる仕組み作り）・営業支援・導入サポート（アフターフォローや解約防止施策実行）をお願いします。
■システム開発外部委託先とのコミュニケーション
（システム要項の言語化、 定例MTG、 トラブル時の対応含む）
■カスタマーサクセス戦略立案
■顧客からの問い合わせ対応
■LP以上であれば、システム開発フローの優先順位つけ、CP層への指導

【同社について】
家庭用洗剤「ヤシノミ洗剤」で有名な洗浄液や洗浄機器のメーカー。
コロナウイルスの流行に伴い、同社の感染対策・衛生用品の需要が拡大。
「衛生・環境・健康」をテーマに、持続可能（SDGs）な事業を国内だけでなくグローバルに展開中。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excel、Word、PowerPoint基本操作
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス実務経験をお持ちの方（1年以上）
・開発部門との連携経験をお持ちの方
・ITサービス（SaaS、クラウド、API連携、データ構造等）に関する基礎的な知識を保有している方

【尚可】
・立ち上げ期や初期フェーズでのCSプロセス構築経験をお持ちの方

勤務地

大阪府大阪市中央区備後町4-2-5　本町ビル（西）4F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度、家族手当、皆勤手当、永年勤続、優良社員表彰、契約会員制リゾート施設、契約スポーツクラブ、社内融資制度、財産形成貯蓄制度、慶弔見舞金制度、半日有休制度、団体生命保険等

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（休日は土日祝日）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇10～20日、ワークライフバランス特別休暇12日、特別休暇（慶弔など）等