募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（太陽光／再エネ業界）

仕事内容

【職務概要】
同社のEPC事業で建設された太陽光発電所について、お客様への引き渡し後の保証期間（2年間）における品質マネジメント全般を担っていただきます。発電所の安定稼働と顧客満足度を最大化するための、技術と折衝能力が求められる重要な役割です。

【職務詳細】
■主な業務は、技術的な問題解決と、顧客・契約マネジメントのハイブリッドな役割となります。
・契約不適合に関する顧客対応
・お客様からの問い合わせ、クレームの一次受付と原因調査
・現地調査の計画、実施、不具合事象の切り分け
・技術的な問題解決
・不具合の原因究明と、恒久対策の立案
・補修工事（土木、架台、電気、通信など）の計画
・協力会社の手配と調整、現場管理
・顧客と契約のマネジメント
・お客様への調査報告、改善提案、折衝と交渉
・保証範囲の特定と、契約に基づいた適切な対応の実施
・保証対応で得た知見を設計、建設部門へフィードバック
・再発防止策の策定協力
・技術部門や法務部門と連携した複雑な問題解決

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・電気または工業に関する知識を学んだ経験
　※学科卒でも応募可能！

【尚可】
・1級または2級電気工事施工管理技士の資格
・1級または2級土木施工管理技士の資格
・第一種または第二種電気工事士の資格
・第三種電気主任技術者（電験三種）の資格
・太陽光発電所のEPC（設計、調達、建設）またはO＆M（保守管理）に関する実務経験
・土木、建築、電気、通信いずれかの分野における施工管理または設計の経験
・BtoBでの技術営業またはカスタマーサポートの経験

勤務地

東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号 遠五ビル

勤務時間

8：00～17：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当、フレックスタイム制度あり（コアタイムなし）、交通費支給(上限5万円) 、在宅勤務可能、副業可（詳細はご相談）、資格取得補助あり、慶弔見舞金あり、福利厚生生命保険加入あり、自転車通勤費支給あり、赴任手当、引越規程あり、キャリアナビゲーション制度（社内異動制度）あり

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休二日制（土日祝）、年末年始7日 有給休暇13～20日（※入社1か月経過後1日より支給）、自然電力休暇（年7日まで）