募集要項

募集職種

【東京：リモート】《12月17・18日夜間選考会》カスタマーサービスエンジニア

仕事内容

【当日の内容】
◆日時：12月17日（水）17：00‐21：30（所要時間1時間～3時間程度）
　　　　12月18日（木）17：00‐21：30（所要時間1時間～3時間程度）
◆場所：東京本社
◆コンテンツ：面接　60～180分／１回（最大3回）
　※面接開始時間／終了時間は候補者様により異なります。
　※開始のお時間によっては当日、ご内定をお出しできない可能性もございます。
　※当日、候補者には次回選考のお時間まで、数時間お待たせする可能性がございます。

【職務概要】
カスタマーサービスエンジニアとして、同社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。
発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。
お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれか2年以上
・ITサポート経験（ソフトウェアテクニカルサポート経験を優遇）
・Windows／Linux／クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験

【尚可】
・フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等の経験2年以上
・インターネット用サーバ（メールサーバ／Webサーバ等：各種プロトコルの理解を含む）の導入や運用時のトラブルシューティング経験
・OS関連資格の保有（MCSA, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3など）
・各種仮想化、クラウド関連資格の保有（VCP, AWS SysOps等）
・セキュリティ対策製品の導入や運用経験
・英語（中級）：メールによるコミュニケーション能力（TOEIC 550点以上）

勤務地

東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー　

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／11：00～15：00）
勤務時間帯／9：00～17：30（所定労働時間：7時間30分）

想定給与

■ご経験、スキルを考慮して決定します

待遇・福利厚生

確定拠出年金、財形貯蓄、長期障害所得保証、副業許可制度、退職金加算制度、再入社制度、社外出向制度、退職金（会社規定に基づき入社3年目以降の退職時に支給）

休日・休暇

年間休日125日、土曜、日曜、祝日、年末年始（6日）、その他休暇（慶弔休暇・半日休暇など）、有給休暇（10日～20日）※入社月、勤続年数に応じて付与