募集要項

募集職種

【埼玉】アフターサービス企画

仕事内容

【職務概要】
下記のサービス企画業務をお任せします。

【職務詳細】
・アフターサービス政策企画・運営
・アフターサービス領域のDX施策の企画・導入
・次期コールセンターの構築／運営改善
・サービス運営の評価・改善

※アフターサービスとは
製品やサービスを購入した後に提供されるサポートや対応のことを指します。 類似製品があふれる世の中において、アフターサービスを充実させることは、顧客満足度を高め、長期的な信頼関係を築くために重要な役割を果たします。

＜扱う製品・サービス＞
　ナビアプリ（COCCHi、MOTTO GO）以外の製品全般

★魅力ポイント★
同社は、パイオニアグループで唯一お客様と直接つながる役割を担っています。施策の成果をお客様の満足と笑顔で実感しながら、企業ミッションである”満足感あるカスタマーサポートで、パイオニアファンの創出”を自ら体現できる、やりがいのあるポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
電子機器分野（車載、家電、弱電系など）における知見を有し、アフターサービス企画立案またはDX推進の経験（3年程度）

勤務地

埼玉県川越市山田25-1

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10時30分～15時00分）
※標準勤務時間9時15分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

団体保険、共済事業、子育て支援金制度、通勤手当、在宅勤務手当、昼食費補助、退職金制度、リゾート施設割引利用、社員食堂・売店、社内販売

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始、GW、年間有給休暇（22日～25日）、フレックスバケーション制度、半日／時間単位有休制度、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、生理休暇