募集要項

募集職種

BPO業務リーダー　

仕事内容

【職務概要】
BPOサービス提供における、リーダーとしてチームマネジメントや業務管理全般をお任せします。同社のBPOサービスは立ち上げ段階にあり、裁量権を持ってサービスを構築していくことができます。

【職務詳細】
・サービス全体の設計構築
・BPO業務（ウェブサイト、ネットストアのセキュリティ対策・必要事項の全サービス提供）の実施
・マニュアルに基づいた正確性・品質管理
・チームマネジメント（稼働管理、エスカレーション対応）
・クライアント対応（報告事項やエスカレーション対応）

【キャリアパス】
入社後業務経験を通して理解し、優れたエスカレーション対応や作業管理を担当していただきます。チームメンバーへのソフトウェアのテスト業務を指南する可能性もあります。

【研修・支援体制】
130コースのeラーニングが受講可能。時間の場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BPOサービス関連でのSVのご経験が5年以上ある

【尚可】
・リーダー、SV、BPO業務のマネジメント経験

勤務地

東京都豊島区西池袋5丁目14-8　東海池袋ビル3F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、車通勤可、役職手当、職務手当、資格手当（資格取得一時金）、 社員持ち株制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇