募集要項

募集職種

【東京：リモート】サービス品質・品質保証（アフターサービス領域）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する各種装置アフターサービスの品質維持・向上を、
全社横断で推進するポジションです。

【職務詳細】
・サービス品質に関する品質保証業務
・サービス品質指標のKPI管理、モニタリング
・サービス品質活動ワークフローのデータ分析（Excel）
・分析結果の資料作成、社内展開（PowerPoint）
・顧客からの改良要望やヒヤリハット事例の集約、製造元へのフィードバック
・自社開発商品のDR、リスクアセスメントによる品質確保
・自社開発商品の認定業務
・手順書、サービスツールの品質確認および承認業務

※顧客と直接やり取りする業務は基本的にありません
※法令対応やISOなどの規格対応は別部署が担当します

☆★☆その他・魅力☆★☆
・現場で培った「安全」「品質」の視点を、全社ルール・仕組みに反映できます
・在宅勤務中心で、資料作成や分析に集中できる環境です
・将来的にはサービス品質推進業務全体を取りまとめる役割を期待されています

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・専門装置に関わるフィールドエンジニア／サービスエンジニア／品質保証など、顧客との技術対応経験のある方

※製品例：検査装置・医療機器・半導体製造・自動機・搬送機構・産業用装置・FA機器・ロボット・生産設備等

勤務地

東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー　

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無）
標準労働時間帯：8時50分～17時30分（標準労働時間7時間45分）

想定給与

■経験・能力を考慮し決定します

待遇・福利厚生

住宅支援制度、退職金制度、企業年金制度、財形貯蓄制度、各種団体保険制度、公的資格取得奨励制度、社員褒賞制度、研修支援、Benefit Station（スポーツジム、映画、カラオケ、飲食などの割引）、各種クラブ活動※補助金あり

休日・休暇

【年間休日126日（2025年度）】土曜日、日曜日(完全週休2日制)、祝日、年末年始、創立記念日、有給休暇：総年次有給休暇：24日（入社直後に付与、初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与）、リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇　他