募集要項

募集職種

社内ITヘルプデスク／インフラ運用サポート（グローバルITと連携）

仕事内容

【職務概要】
社内ユーザーのITトラブル対応／運用サポートを中心に、ネットワーク／サーバー／業務アプリの安定稼働を支えるポジション。海外ITチームと連携しながら、日本拠点のIT環境を守る役割です。

【職務詳細】
・ITヘルプデスク対応（90％）
・PC／サーバーの障害対応／動作改善
・ネットワーク／LAN／WANの不具合対応支援
・グローバルIT（海外インフラ、ERP、アプリ担当）との連携対応
・ServiceNowでの問い合わせ管理
・NAV運用サポート

【具体的には】
・PCやサーバーのトラブルシュート／設定対応
・海外ITと協力してシステム障害の原因調査／解決
・ネットワーク障害時のテスト／評価サポート
・プリンター／複合機の障害対応やベンダー連絡
・Windowsサーバー／クライアントの設定支援
・Power Automate等による簡易ツール作成
・機器リプレース、キッティング、モバイル端末対応
・問題ログ管理、リスク案内の社内共有

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・英語での会議／コミュニケーションができる
　※TOEIC700以上目安／英語実務3年以上
　※上長が海外在住のため、英語での定例ミーティングあり

・社内ITサポートの実務経験
　PCサポート／ヘルプデスク／Windowsサーバーやクライアント対応
　ネットワークの基礎理解とトラブルシュート経験

・基本ITリテラシー
　ハード／ソフト、OS、データベース、ネットワーク構成などの基礎理解がある

勤務地

東京都 中野区 本町1-32-2　ハーモニータワー14F

勤務時間

9時00分～17時20分（前後30分刻みで時差出勤があります）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度（勤続年数2年以上）、各種社会保険、確定給付年金他

休日・休暇

【年間休日128日】完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）夏季休暇7日、年末年始9日 、有給休暇10～20日