募集要項

募集職種

カスタマーサクセス※マネージャー候補（自社SaaS）

仕事内容

【職務概要】
このポジションでは、プロダクト導入後の顧客体験を最大化し、
利用定着とアップセルを通じてプロダクトの成長を牽引していただきます。

【職務詳細】
・『MOZUオーダー』および新規SaaSの導入支援・オンボーディング
・顧客利用データに基づく活用促進施策の企画・実行
・中堅ゼネコン、工務店、設計事務所など顧客ごとの利用課題の把握とソリューション提案
・ヘルプページ、FAQ、動画コンテンツなどセルフサクセスの仕組みづくり
・顧客フィードバックの収集と、プロダクト改善への反映（PdM・開発チーム連携）
・アップセル／クロスセルの機会創出と提案

■同社について
・同社は「建築業界向けデジタル商社」として、資材調達の非効率を解消するBtoBマーケットプレイス『MOZUオーダー』を展開しています。
・2024年4月にサービスを開始し、2025年2月には単月受注額1億円を突破、登録会員は13,000社を達成しました。サービス開始からわずか11ヶ月での記録達成となり、事業は急速に拡大しています。
・時価総額400～1,200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaSプロダクト または ITサービスにおけるカスタマーサクセスとしてのご経験をお持ちの方

【尚可】
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・マネージャー、リーダーとして組織を牽引したご経験がある方
・スタートアップでの就業経験がある方、スタートアップが好きな方
・新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方
・自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方

勤務地

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（50,000円まで／月）、育児休暇制度、時短勤務制度応相談、副業可能（申請制）、家賃補助（25,000円／月、会社から2.5km以内の賃貸住宅に居住している社員のみ）

休日・休暇

【年間休日120日程度】完全週休二日制（基本は土日祝）、有給休暇（入社半年後に10日間付与）