【東京：リモート】カスタマーサクセス（生成AIエージェント「satto」）

ソフトバンク株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
生成AIエージェント「satto」が自律的に成長する仕組みと状態を作り、PLG戦略を成功に導くミッションを担います。

【職務詳細】
PLG戦略を企画し、プロダクトマーケティングの実行をリードしながら、以下の業務を行います。
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じたニーズの把握
・顧客の成功指標（KPI）の設定および達成状況のモニタリング
・問題解決や製品の使い方に関するサポートの提供
・顧客からのフィードバック収集とプロダクト改善へのフィードバック

【仕事の魅力】
・日本全体、そして世界へと羽ばたくことを目指しているプロダクトをリードできること
・大企業の規模感でありながら、スタートアップのようなスピード感をもって働けること
・ポジションや年齢、性別、国籍にとらわれずにフラットな意見交換ができる風土があること

応募資格: 【必須】下記のいずれかを想定
・SaaS系企業での事業開発
・マーケティング
・カスタマーサクセスの経験

＜求めるスキル＞
・顧客との効果的な対話ができるコミュニケーション能力
・データを分析し、顧客の行動やニーズを理解する分析能力
・顧客が直面する課題に迅速かつ効果的に対応する問題解決能力
・複数の顧客アカウントやプロジェクトを同時に管理できるプロジェクト管理スキル
・生成AIやノーコードツールを用いたサービスやSaaS等に関する知識と、その知識に基づく企画力

【尚可】
・0からプロダクトを育てた経験

待遇・福利厚生: 財形貯蓄制度、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度／確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、同社およびグループ会社向けの優待、各キャリア開発支援制度（社内公募・資格取得支援等）、副業（許可制）等

休日・休暇: 【年間休日124日】週休2日制、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇、会社が指定する日（4月30日～5月2日のうち1日）　等

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