募集要項

募集職種

【東京：リモート】オペレーションチームリーダー　

仕事内容

【職務概要】
同社グローバルサービス部にて、デジタル領域のオペレーション全体を統括し、業務改善とチームマネジメントを推進します。

【職務詳細】
・オンラインテスト運用業務全体の管理
・受注からスケジュール調整、進捗管理、納品管理
・外部ベンダーとの連携および調整
・アセッサー手配および運営管理
・チームメンバーの進捗管理、育成、評価
・外部ベンダーの管理、監督、エスカレーション対応
・定例ミーティングの主導
・問い合わせデータ分析および改善提案
・オペレーションフローの改善、構築
・システム登録、マニュアル作成
・業務プロセスの最適化
・部門方針や戦略に基づく業務提案および推進

【その他・魅力】
少人数チームのため、裁量を持って業務改善に取り組めます。将来的にはマネジメント対象の拡大も想定されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント（3年以上）
・ベンダーマネジメント
・業務改善の企画・推進・実行管理
・英語力：読み書きに抵抗がないこと

【尚可】
・LMS（学習管理システム）やアセスメントプロダクトの運用
・海外の企業との協働
・ITシステムの運用管理、BIツールの活用、デジタルツールの導入

勤務地

東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング15階

勤務時間

フレックスタイム制　一日の労働時間：7時間30分
コアタイム／10：00～15：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（5万円迄／月）、住居手当、扶養家族手当、財形貯蓄、外部研修費用補助、法人契約のリゾート施設利用、確定拠出年金加入制度、iDeCo加入

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始、振替休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日）、育児休暇、介護休暇、半日休暇制度