募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
イベント事業ディビジョンのマーケティンググループにて、出展企業の成功を支援するカスタマーサクセス（CS）をお任せします。

【職務詳細】
・出展企業へのサービス利用案内、提出物の管理・回収
・イベント来場者情報の納品および振り返りMTGの実施
・問い合わせ対応（メール・電話）およびキャンペーン特典配布
・出展企業の満足度向上、リピート促進に向けた施策の企画・実行
・マーケティング施策（アドバイザー施策や協賛プランの販売強化）のサポート

【その後おまかせしたいこと】
・イベント企画側の制作業務
・マーケティングPJTのサポート
・出展企業と来場者のマッチング強化など

【事業概要】
国内最大級のBtoB SaaS展示会や、経営層向けカンファレンスを運営する、同社の基幹事業です。
SaaS比較サイトで培ったノウハウを活かし、参加者の生産性向上をサポートするオンラインイベントを提供しています 。単なるイベント運営に留まらず、テクノロジーを駆使した最適なマッチングを追求し、日本の労働生産性向上に寄与しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人対応経験（2年以上）
・ITツール（チャットツール、SaaS等）の利用経験（3年以上）
【尚可】
・カスタマーサクセスの実務経験
・SaaSやIT業界での勤務経験
・業務改善やフロー構築、ツール導入などPJT推進の経験

【特に相性が良い業界】
■人材紹介・求人広告業界： 顧客対応の丁寧さと、事業成長へのコミット意識を併せ持つため。
■販促支援・広告代理店業界： マルチタスク能力が高く、クライアントの成果（リピート）にこだわる姿勢が共通しているため。
■IT・SaaS業界： ツール利用の抵抗がなく、プロダクト改善やオペレーション構築の視点を持っているため。

勤務地

東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町 13階

勤務時間

標準労働時間／10：00 ～ 19：00
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）

想定給与

■超過した時間外労働の残業手当は追加支給

待遇・福利厚生

交通費支給（規定による）・出張手当・近隣住宅手当・近隣引越祝金・健康診断無料・インフルエンザ予防接種費用支給・育児支援制度・書籍購入制度・企業型確定拠出年金・オンライン診療アンドエル・リモートワーク制度・社内表彰制度・複業可

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日休み）、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇（性別関係なく取得可／取得実績あり）