募集要項

募集職種

お客様サポートデスク

仕事内容

【職務概要】
HPや外部コールセンターから寄せられるお客様の問い合わせに対し、メールを中心とした対応を行い、スムーズで安心感のあるカスタマー体験を提供することがミッションです。また、拠点運営のサポート業務も担っていただきます。

【職務詳細】
・HP経由で入ってくるお客様からのお問い合わせ対応（主にメール対応）
※電話の受信対応は外部委託しているため現時点ではありません
・お客様への各種書類提出依頼のメール送信
・顧客情報、車両情報などのシステム入力
・イオンモール多摩平の森拠点のオープン作業、運営サポート

【このポジションの特徴・魅力】
・電話対応なし（現時点）で、メール中心のカスタマーサポートです。
・少人数チームで、距離の近いコミュニケーションが取れる環境です。
・拠点立ち上げ、運営に関われるため、業務の幅が広いです。
・お客様対応を通じて、サービス品質向上に直接貢献できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・メールによるお客様対応の実務経験がある方
・PCへの正確なデータ入力ができる方

【尚可】
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方
・拠点や店舗の立ち上げ、運営サポートの経験がある方

勤務地

東京都日野市多摩平2-4-1 イオンモール多摩平の森

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

服装自由（一部従業員利用可）／研修支援制度（一部従業員利用可）／継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可）

休日・休暇

■産前産後休暇■育児休暇■特別休暇：年1～2回×連続5日※有給休暇消化になります。■完全週休二日制に加え、祝日分も代休を取得いただくことが可能です。