募集要項

募集職種

総務（メンバー）

仕事内容

【職務概要】
同社の総務メンバーとして、社内外との調整や運営を支える業務を担当します。日々の業務改善やデータ整理を通じて、社内の働き方をより良くする仕組みづくりに貢献するポジションです。

【職務詳細】
・お客様対応関連（外部委託コールセンターからのエスカレーション対応とデータ集計）
・返品商品の梱包／発送、返送品の不具合チェック／記録および担当部署への報告
・問い合わせ対応向けのマニュアル／FAQ／資料の作成
・お客様対応に関するデータ整理／分析および報告資料作成
・関連部署との調整業務
・一般事務（備品管理、社内資料更新、各部署への連絡、新入社員／退職者対応、オフィス内業務など）

【働き方について】
・お客様対応はすべて外部コールセンター経由で行い、社員が直接連絡することはありません。
・商品の梱包／発送業務は社内で行います。お客様自宅宛が中心ですが、電話対応はコールセンターが担当します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・2年以上の事務経験、社会人経験
・Excel：セルの書式設定やSUM・SUBTOTAL・VLOOKUP・SUMIFなどの基本的な関数を使用できるスキル
・Word、PowerPoint：簡単な文書作成や資料作成ができるスキル
・Outlook、Teamsの使用経験

【尚可】
・化粧品／美容業界での事務／カスタマーサポート経験
・FAQやマニュアル作成の経験
・Excelでの集計／分析の経験
・文章作成やデータ整理が得意な方
・カスタマーサポート（エスカレーションされる内容に対応）業務の経験や知識がある方

勤務地

東京都港区南青山3丁目8-38 表参道グランビル3階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、エデンレッド食事補助制度、各社会保険あり

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（2日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇