募集要項

募集職種

【東京：リモート】CRM／CX戦略担当

仕事内容

【職務概要】
本ポジションは、TVerが持つ巨大な既存ユーザー基盤を最大限に活かし、下記をデータドリブンかつ戦略的に設計・推進するCRMの中核ポジションです。
・視聴者とのエンゲージメント強化　・継続率・LTVの最大化
・顧客接点（タッチポイント）の高度化・最適化
単なる施策運用ではなく、「ユーザーの視聴体験をどう設計し、どう育てていくか」をプロダクト・編成・データ・広告と横断しながら形にしていく役割を担います。

【職務詳細】
■CRM／CX戦略設計
・ユーザーライフサイクル全体を俯瞰したCRM／CX戦略の立案・実行
・新規獲得後～オンボーディング～定着～休眠防止～休眠復活～活性化までのライフステージ設計
・中長期的なユーザーエンゲージメント／LTV向上ロードマップの策定
■データ活用・KPI設計
・各ライフステージにおけるKPI設計 （継続率／復帰率／視聴頻度／広告接触・完了率／エンゲージメント指標 等）
・顧客データ・行動ログ・視聴履歴を用いたセグメント設計
・定性・定量データを組み合わせたユーザー理解とインサイト抽出
■ 施策設計・運用
・プッシュ通知／アプリ内メッセージ／レコメンド／オンサイトUI・UX改善
・メール、LINE等を含むマルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoCサービス／toCアプリにおけるCRM・ライフサイクルマーケティング・ユーザーグロースの実務経験
・行動ログ・利用データ・広告データ等を用いた
ユーザー理解 → 施策設計 → 実行 → 効果検証 を一貫して回した経験
・プロダクト／編成／データ／広告など複数部署を横断した調整・推進経験
・チャネル設計・メッセージ設計・パーソナライズ等のコミュニケーション設計力
・KPI設計・改善サイクルを主体的に回せるスタンス

【尚可】
・大規模ユーザー基盤を対象としたCRM／グロース経験
・エンタメ・動画配信サービスでの業務経験
・CDP、BI／分析ツール、アプリ通知基盤（Braze／Repro／KARTE 等）の運用経験

勤務地

東京都港区赤坂2-4-6 赤坂グリーンクロス 20F

勤務時間

フレックスタイム制（所定労働時間：7時間）
フレキシブルタイム：5：00～22：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、在宅勤務可能（全従業員利用可能）、服装自由、在宅勤務手当（10,000円／月）

休日・休暇

年間120日（土日・祝日・年末年始・その他会社が定めた休日）、年次有給休暇：入社初日から入社月に応じて付与、夏季休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、生理休暇、裁判員休暇など