募集要項

募集職種

【静岡】テクニカルサポート（静岡市）※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
建設業向け自社パッケージソフトのテクニカルサポート業務を担当いただきます。お客様が購入済みの製品を効果的にご利用いただけるよう、操作方法や活用法に関するお問い合わせに対応します。

【職務詳細】
・1日に20件程度の電話応対（繁忙期は30～40件）
・電話応対後の事務処理（対応ログの入力）
■担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）など

【本ポジションの特徴】
・お電話での応対は、やり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけるのは何よりの喜びです。お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。
・お客様の困りごとや問い合わせの多い内容をもとに、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。
・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートされるソフトを扱うため、自分の知識も常にアップデートする必要があります。継続的に学んだ知識は業務に必ず活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
基本的なPCスキル（Word、Excelの基本操作ができる方）

★管理栄養士や空港のグランドスタッフなど、未経験からでも活躍している社員が多数います！お気軽にご応募ください。★

【尚可】
・電話での応対経験
・建設業従事の経験
・接客経験
・2D／3D CADソフトの使用経験
・IT業界での就業経験
・施工管理の経験

勤務地

静岡県静岡市葵区紺屋町17-1　葵タワー22階

勤務時間

シフト制有■8：30～17：00■8：30～18：00（1時間残業扱い）入社後しばらくは、8：30～17：00の勤務となります。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、退職金制度、資格手当、住宅手当、家族手当、役職手当、特別手当(上限5000円)、ベネフィットステーション、会員制リゾートエクシブ、オンライン英会話社員割引　等

休日・休暇

年間休日128日、完全週休2日制、【有給休暇】有（6ヶ月勤続後、10日付与）